Introduzione ai sistemi di servizio:
- concetti e definizioni generali.
La progettazione dei sistemi di produzione e servizio:
- gli standard IDEF0 per la modellazione di funzioni aziendali.
La simulazione ad eventi discreti per i sistemi di servizio:
- approccio metodologico per la realizzazione di un modello di simulazione.
- progettazione e sviluppo di modelli di simulazione.
- produzione di indicatori di prestazione tratti dal modello di simulazione realizzato.
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