Programma di Capacita' Di Negoziazione E Di Gestione Del Conflitto:
Il corso è composto da 13 lezioni articolate come segue:
1. Struttura e introduzione al corso
2. La negoziazione distributiva
3. La negoziazione integrativa
4. Strategia e pianificazione della negoziazione
5. Gestire le emozioni, interpretare le percezioni e valutare le dimensioni cognitive
6. Le sfide comunicative
7. Il potere nelle negoziazioni e nei conflitti
8. Le relazioni nella negoziazione
9. Le negoziazioni multilaterali e i gruppi
10. Le negoziazioni internazionali
11. Le origini del conflitto
12. La risoluzione dei conflitti e sistema di gestione dei reclami dei datori di lavoro
13. Le best practices di negoziazione
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