Programma di Fondamenti Di Management Dei Servizi:
- Definizione e caratteristiche distintive dei servizi 6 h
- Service Design 9 h
- Domanda e concorrenza nei servizi 6 h
- Offerta di servizi 6 h
- La qualità del servizio 3 h
- Service Research e teorie del Servizio 3 h
- Co-creazione di valore 3 h
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