Sistemi Di Distribuzione Del Turismo 2018/2019

Programma:

1. La catena di distribuzione e le esigenze del mercato
2. Le caratteristiche peculiari del “prodotto turistico”
3. L’evoluzione della distribuzione dei servizi turistici negli ultimi 50 anni
4. I Computer Reservation System e la loro evoluzione in Global Distribution System
5. Il modello economico: Fornitori di Servizi, GDS, Agenzie di Viaggi, Cliente Finale
6. La concorrenza tra GDS e la crisi delle aeolinee, conseguenze sull’evoluzione del modello economico
7. La tecnica del Revenue Management
8. Internet: nuova catena di distribuzione o nuova modalità di connessione? Problematiche ed opportunità per i player storici e la nascita di nuovi player
9. Il Business Travel : pecularietà ed organizzazione
10. I Customer Relationship Management, cos’è, perché oggi è così importante, necessità operative e schemi organizzativi di riferimento