Navigazione di Sezione:
Statistica Per La Valutazione Dei Servizi Turistici Lm 2017/2018
Il programma si divide in tre parti:
1) Metodi di valutazione indiretti
-la retta di regressione lineare
-Analisi elementare delle serie storiche
2) Metodi di valutazione diretti
-la costruzione di un questionario
-le tecniche di scaling
-metodi tradizionali di valutazione (modello Servqual, modello Herity, modello di Kano, metodo di Kansei)
-cenni di analisi statistica multivariata
3) Introduzione all'uso di tecniche di statistica dei dati testuali e di text mining per l'analisi di contenuti generati dagli utenti
Testi adottati
STATISTICA PER LE SCIENZE SOCIALI: Dalla progettazione dell’indagine all’analisi dei dati - Domenica Fioredistella Iezzi, Carocci editore (Cap. 4, escluso il paragrafo 4.2; Cap. 5, fino a 5.4.1 incluso; Cap. 6; Cap. 12, paragrafi 12.2, 12.5 e 12.7; Cap. 13)
Dispense integrative saranno messe a disposizione degli studenti dal docente